El presidente del Tribunal Superior de Justicia (TSJ) del Estado de Querétaro, Braulio Guerra Urbiola, informó que se comenzará un sistema de atención ciudadana a través de una línea de WhatsApp, con la que se busca agilizar los trámites, procesos y consultas de la sociedad.
El magistrado comentó que este sistema será denominado “La Línea de la Justicia“, y que habilitará un número especial para llamadas y mensajes, que den respuesta y orientación a dudas y aclaraciones. Dijo esperar a que pueda comenzar en este mes de agosto a operar.
“El poder judicial siempre ha tenido un rostro más rígido, porque es una institución que te imparte justicia y que decide el derecho que toma una decisión a favor de una de las partes; pero creemos que podemos orientar a la ciudadanía y tener mayor cercanía con sus dudas, con sus preguntas o para que tengan una instancia para poder acudir de manera más sencilla y tener una mejor comunicación con ellos más humana y más sensible“, resaltó.
Un puente tecnológico hacia la justicia
Braulio Guerra precisó que contará con un sistema de chatbot y personal físico especializado para brindar la atención de manera más cercana y ágil; sin que haya contrataciones nuevas. Esta modalidad tecnológica, dijo, se suma a los esfuerzos de modernizar al Tribunal, con el sistema de Inteligencia Artificial SonIA.
