La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició procedimientos legales contra las plataformas de reventa de boletos StubHub y Viagogo por posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y analiza incluso la posibilidad de presentar denuncias penales.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó que ambas empresas ya fueron requeridas formalmente para entregar información y que las investigaciones se encuentran en curso.
“Ya se encuentra en procedimiento legal. Los dos ya se requirió información”, afirmó.
Durante la mañanera, el Procurador explicó que las plataformas son investigadas por prácticas de venta especulativa de boletos para espectáculos masivos y eventos deportivos.
“Se están identificando varias faltas a la Ley Federal de Protección al Consumidor porque entran a la venta especulativa”, señaló.
“No solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera preventas o ventas oficiales se han realizado”.
Rastreo fiscal con apoyo del SAT
Escalante informó que Profeco solicitó apoyo del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para identificar domicilios fiscales relacionados con ambas empresas y continuar con los procedimientos.
“Se requirió el apoyo del SAT para contar con domicilios fiscales”, dijo.
Además, advirtió que la dependencia revisa si existen elementos para proceder por la vía penal.
“También se analiza si hay elementos para hacer una denuncia penal en contra de estos proveedores con base en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor”, indicó.
El funcionario explicó que la vigilancia sobre la venta de boletos se reforzó por el impacto económico que tienen los espectáculos masivos y eventos deportivos para los consumidores.
Como ejemplo, mencionó el monitoreo realizado durante la final entre Cruz Azul y Pumas, para la cual Profeco recibió 10 correos electrónicos y una llamada de consumidores relacionados con la comercialización de entradas.
Escalante informó que la dependencia solicitó información a Ticketmaster sobre los canales utilizados para la venta de boletos y detalló que la empresa reportó que 63 por ciento de las entradas fueron adquiridas en taquillas físicas, 31 por ciento mediante preventa bancaria y 6 por ciento por internet.
Los peligros del mercado secundario
También señaló que la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México reportó 66 personas relacionadas con actividades de reventa durante los dos encuentros de la final.
El Procurador indicó que los procedimientos contra StubHub y Viagogo continúan en litigio y que los plazos para que ambas empresas respondan a los requerimientos vencen durante junio.
Por ello, llamó a los consumidores a evitar la compra de boletos en plataformas de reventa.
“Hacemos un llamado muy importante a todas y a todos para no comprar boletos en estas plataformas”.
Escalante advirtió que, al tratarse de mercados secundarios, los usuarios enfrentan mayores riesgos ante posibles incumplimientos.
“Muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”, sostuvo.
