El Consejo Estatal de Profesionales Inmobiliarios de Querétaro (CEPIQ) sostuvo una mesa de trabajo con la delegación Estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para abordar las dudas que se tiene entre los agentes inmobiliarios sobre la aplicación de la norma 247.
La Norma Oficial Mexicana NOM 247, la cual entra en vigor este lunes 15 de agosto tras una actualización aprobada en 2021, establece la obligación de inscribir los contratos de adhesión ante la PROFECO, en la comercialización de bienes inmuebles y terrenos destinados a casa habitación, con elementos mínimos que garanticen la protección efectiva del consumidor.
Sin embargo, el gremio de los agentes inmobiliarios expresaron una serie de dudas, respecto a los límites y alcances de esta disposición, puesto que este sector es vulnerable en las obligaciones que tienen las empresas constructoras de dichas viviendas; y de quienes hacen la publicidad.
Arturo Hernández Serrano, presidente de CEPIQ, señaló que, junto a PROFECO, buscarán acercar el apoyo y asesoría a los agremiados, en el objetivo de cumplir cabalmente y evitar denuncias por parte de los clientes.
Esto, al destacar de que los agentes inmobiliarios “quedan a la deriva”, ante incumplimentos de empresas desarrolladoras en temas como las garantías de entrega de vivienda y la publicidad.
“Habrá ciertas diferencias y ciertos tratos técnicos distintos entre unos y otros. Y esta actualización, no solamente habla de la inscripción de los contratos de adhesión, sino también implica otras circunstancias en donde vamos a discutir qué pasa también con la publicidad y con las garantías”, argumentó.
Al respecto, el delegado de PROFECO en Querétaro, Osvaldo García Arteaga, informó que el sector de desarrollos de vivienda es el que más quejas acumula en la entidad, registrando cerca de 368 denuncias en este 2022.
Por ello, señaló que “la Procuraduría, el fin es la protección efectiva hacia el consumidor. Pero, también en esta cooperación, el de tener a los proveedores informados en el tema de la norma. Hemos estado platicando con los diferentes sectores para nosotros generar foros informativos, y tambien la asesoría en los contratos de adhesión”, manifestó.
Finalmente, Arturo Hernández refirió que se buscará promover un taller de capacitación de la NOM247 a los agremiados a las asociaciones de CEPIQ; mientras que la Procuraduría otorgará información del Buró Comercial de empresas incumplidas y compartirá un “contrato tipo”, como guía.
“Nosotros debemos de ser promotores de la denuncia y de la queja ante el abuso. No habrá acciones de PROFECO sin queja o denuncia”, refirió el líder de CEPIQ, al tiempo que agradeció al disposición de la autoridad federal para acompañar al gremio de agentes inmobiliarios.
