El Nacional Monte de Piedad reanudó sus operaciones este miércoles en 300 sucursales del país, después de permanecer 370 días con sus actividades paralizadas por una huelga. Desde temprana hora, usuarios acudieron a la sucursal matriz del Centro Histórico de la Ciudad de México para conocer la situación de sus prendas y pagos pendientes.
La reapertura se concretó después del acuerdo alcanzado el 30 de septiembre entre la institución y su sindicato, mediante un dictamen integral presentado ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Con el regreso a las actividades, los clientes pueden nuevamente empeñar, pagar, refrendar, desempeñar prendas o solicitar información sobre sus contratos.
Debido a la afluencia prevista, la institución habilitó un sistema de citas por internet: montepiedad.com.mx/cita-sucursal.
Citas, horarios y requisitos para recuperar las prendas
Mientras que para recibir atención presencial se debe presentar una identificación oficial vigente, el folio de confirmación (impreso o en el teléfono) y, cuando corresponda, el número de contrato, la boleta de empeño y los documentos relacionados con la operación. La cita es personal e intransferible.
Las sucursales operarán de lunes a viernes de las 8:30 a las 17:00 horas y los sábados de las 9:00 a las 14:00. Antes de acudir, se recomienda consultar en la página de la institución el estado del contrato y las nuevas fechas límite de pago y comercialización, debido a que algunos plazos fueron modificados durante la suspensión.
Medidas para clientes afectados
Entre las medidas anunciadas para los clientes afectados figura un periodo de 45 días naturales sin cobro de intereses, contado desde el 7 de octubre, aparte de descuentos personalizados sobre los intereses acumulados y alternativas de refrendo o desempeño extemporáneo para determinados contratos vencidos.
Respecto a los descuentos, personal consultado por medios comentó que podrían oscilar entre 45 y 75 %, dependiendo de la antigüedad y las condiciones de cada operación.
La institución aseguró que las prendas permanecieron resguardadas durante la huelga. Sin embargo, personal de la sucursal matriz reconoció que algunos aparatos electrónicos con baterías pudieron sufrir afectaciones por el tiempo transcurrido, y señaló que existe un mecanismo para revisar esos casos particulares.
