Luis Pablo Segundo
En México, a seis de cada 10 consumidores que realizan compras por internet les preocupa el cuidado de sus datos personales, tanto por el incremento de estafas como por la manera en que las empresas resguardan su información privada, alertaron especialistas.
“Está claro que en México nuestros consumidores se están adaptando y, además, están adoptando activamente nuevas tecnologías para mejorar sus experiencias de compra en línea”, señaló Francisco Valdivia, director general de Visa México.
Explicó que actualmente 75 por ciento de los mexicanos que realizan compras durante esta temporada decembrina utilizan herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para hacer transacciones más seguras.
Sin embargo, añadió que, aunque la IA mejora las actividades de compra, persisten preocupaciones sobre la seguridad de la información.
Luego de realizar una encuesta global en 12 mercados, que incluyó a mil compradores mexicanos, la firma encontró que 60 por ciento de los encuestados expresa inquietud por la seguridad de sus datos personales.
El estudio, publicado a finales de diciembre, también reveló que 80 por ciento de las personas en el País teme que las estrategias de fraude sean cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar.
Por ello, casi 90 por ciento de los consumidores encuestados manifestó interés en recibir educación sobre protección contra el fraude, con el fin de no ser víctima durante esta temporada de compras.
Alonso Yáñez, vicepresidente y líder del sector de Productos de Consumo y Retail de Capgemini North LATAM, explicó que la confianza de los consumidores debe ser permanente, tanto en los precios que se les ofrecen como en el cuidado de sus datos personales.
Aseveró que las empresas apuestan por proteger la totalidad de su información más sensible, tanto la propia como la de sus clientes.
